Điều Khoản & Điều Kiện 3389vn

Điều 1 Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 3389vn, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 3389vn chỉ phục vụ người dùng trưởng thành — đây là quy định của chính nền tảng nhằm bảo vệ người chơi và gia đình của họ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định tại Bộ luật Dân sự Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc đã bị chấm dứt tài khoản trước đó trên 3389vn.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và không sử dụng danh tính của người khác.

3389vn có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Điều 2 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 3389vn. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hoàn toàn bị cấm.

• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu).
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền truy cập cho 3389vn kịp thời.
• Không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• 3389vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hoạt động bất thường.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng có thể bị tạm khóa. Số dư tài khoản vẫn được bảo lưu và người dùng có thể liên hệ hỗ trợ để khôi phục.

Điều 3 Nạp tiền & rút tiền

3389vn xử lý các giao dịch tài chính theo quy trình minh bạch và an toàn. Đơn vị tiền tệ duy nhất được chấp nhận trên nền tảng là Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang đúng tên của chính mình đã đăng ký trên 3389vn.
• Mức nạp tối thiểu và yêu cầu xác minh trước khi rút tiền được thông báo cụ thể trong phần cài đặt tài khoản.
• Các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ sau khi xác minh hồ sơ thành công.
• 3389vn không chịu trách nhiệm với các khoản tiền thất lạc do người dùng cung cấp sai thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Số tiền thắng cược từ số dư thưởng (bonus) cần hoàn thành vòng cược quy định trước khi được phép rút.

Điều 4 Cược & kết quả

Kết quả của tất cả các ván cược — bao gồm đá gà, nổ hũ, cầu lông và các sản phẩm tại 3389vn Casino — được xác định bởi hệ thống máy chủ và nhà cung cấp trò chơi được chứng nhận.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 3389vn.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn kết quả, 3389vn sẽ hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người dùng.
• Kết quả từ nhà cung cấp trò chơi được coi là chính xác và có giá trị ràng buộc. 3389vn sẽ xem xét khiếu nại trong các trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
• Mọi hành vi cố ý khai thác lỗi phần mềm để trục lợi sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư liên quan.

Điều 5 Khuyến mãi & thưởng

3389vn cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố công khai.

• Thưởng chào mừng và các khuyến mãi nạp lại chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản đủ điều kiện.
• Để rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• 3389vn có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Sử dụng nhiều tài khoản, thông tin giả hoặc gian lận để nhận thưởng sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng từ các chương trình khác nhau không được cộng dồn trừ khi được ghi rõ trong điều kiện chương trình.

Điều 6 Chơi có trách nhiệm

3389vn cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình một cách chủ động.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời cho phép người dùng tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng.
• 3389vn nghiêm cấm tuyệt đối mọi hoạt động liên quan đến người dưới 18 tuổi — đây là tiêu chuẩn bắt buộc của chính nền tảng.
• Nếu bạn cảm thấy mình có dấu hiệu chơi cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3389vn để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Điều 7 Hành vi bị cấm

Người dùng hoàn toàn bị cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 3389vn:

• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp qua hệ thống thanh toán của 3389vn.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo để trục lợi từ khuyến mãi.
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi không chính đáng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của 3389vn.
• Thông đồng với người khác để thao túng kết quả hoặc rút tiền gian lận.

Vi phạm bất kỳ điều cấm nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư liên quan và báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 8 Bảo mật & riêng tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại 3389vn được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Một số nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• 3389vn thu thập dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính người dùng.
• Dữ liệu cá nhân không được bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• 3389vn sử dụng cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

Điều 9 Giới hạn trách nhiệm

3389vn cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 3389vn không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ sự cố kết nối internet, lỗi phần cứng phía người dùng hoặc gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng.
• 3389vn không đảm bảo nền tảng vận hành liên tục 100% — đôi khi có thể cần bảo trì định kỳ với thông báo trước.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 3389vn đối với một sự cố cụ thể không vượt quá số tiền giao dịch liên quan trực tiếp đến sự cố đó.
• 3389vn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng của người dùng.

Điều 10 Liên hệ & giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại và tranh chấp liên quan đến dịch vụ 3389vn sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 3389vn qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề.
• Bước 2: 3389vn tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 5 ngày làm việc để điều tra.
• Bước 3: Quyết định giải quyết của 3389vn dựa trên dữ liệu hệ thống khách quan. Nếu người dùng không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét lại bằng văn bản.
• Ngôn ngữ chính thức trong mọi trao đổi và tài liệu tranh chấp là tiếng Việt.

Email liên hệ chính thức: [email protected]